Digital storytelling: comunicare valori e unicità di un brand
Il digital storytelling è una tecnica di comunicazione che si basa sul racconto di storie attraverso l’utilizzo dei media digitali, compresi i social media, i video e le piattaforme di contenuti multimediali. I contenuti narrativi si focalizzano sui valori e sulle emozioni dell’azienda.
Le azioni che comprende il digital storytelling possono essere diverse, ad esempio: la produzione di video, la creazione di post sui social media, la realizzazione di blog, la pubblicazione di newsletter, la condivisione di contenuti multimediali. L’obiettivo principale è quello di creare un legame emotivo tra l’azienda e il proprio pubblico, di creare un richiamo all’azione e di ottenere una maggiore attenzione e fedeltà nei confronti del marchio.
Il digital storytelling serve alle aziende in molti modi, tra cui:
1. Fidelizzazione: raccontare una storia coinvolgente rende il brand memorabile e accresce il grado di fidelizzazione tra il pubblico e l’azienda.
2. Differenziazione: il digital storytelling consente di comunicare in modo efficace i valori, le missioni e le visioni dell’azienda, creando un differenziale competitivo rispetto ad altre aziende.
3. Coinvolgimento: condividere storie di successo e testimonianze sui propri canali social può attirare l’attenzione degli utenti e renderli partecipi su temi relativi all’azienda, aumentando l’ottica di engagement.
4. Crescita del brand: raccontare storie su un’azienda o sui propri prodotti/promozioni, consente di generare interesse, interesse al nuovo e nuove opportunità di business.
In sintesi, il digital storytelling è un metodo efficace per comunicare i valori, la brand reputation e l’unicità di un’azienda attraverso l’uso di contenuti emotivi e coinvolgenti sui canali sociali. Le raccolte di esperienze dei clienti e le narrazioni di eventi possono costituire un’efficace forma di comunicazione attraverso cui le aziende creano una suadente narrazione legata alle proprie esigenze di business.